售後服務：

尊敬的(de)各位朋(péng)友：

忠心的(de)感謝您的(de)支持，為(wèi)使您更好的(de)了解我們企業，加強我們之間工作合作與交流，現将我們服務規範呈現給您，歡迎您的(de)監督并提出寶貴意見和(hé)建議，以利于我們進一(yī)步提高(gāo)工作品質，更好的(de)服務于每一(yī)位客戶。

服務******:

一(yī)、我們将嚴格按照貴方要求的(de)交貨進度表，合理(lǐ)安排，精心組織貨源，确保按期交貨，******客戶需要。

二、我們自(zì)成立以來積累了豐富的(de)銷售管理(lǐ)經驗，不鏽鋼闆無論從技術力量、生産工藝、檢測手段等各方面都******具備生産高(gāo)質量産品的(de)能力。我們将嚴格銷售規程，按ISO9001質量******體系，加強從産品進公司到産品出公司的(de)全過程控制，提供産品******。

服務內(nèi)容:

售前服務:

有計劃地(dì)走訪客戶，征求聽取意見

及時了解客戶需求和(hé)存在的(de)問題

對用戶提出的(de)要求，應在當日內(nèi)給予答複，不能滿足的(de)應做(zuò)出說明

合同平審在兩日內(nèi)完成

售中服務:

嚴格履行銷售合同，按時按質按量提供産品

嚴格履行技術服務協議，按時提供技術服務指導

******服務質量，發現問題及時解決，現場不能解決的(de)應通知用戶，同時上報主管領導

因産品質量問題造成的(de)換貨或退貨，應按規定上報

售後服務:

我們對于客戶提出的(de)問題，省內(nèi)當日派人員到達現場服務，省外三日內(nèi)服務人員到為(wèi)解決

銷售部門在單項工程完工後一(yī)個月內(nèi)将情況報主管領導，每半年(nián)進行一(yī)次信息反饋，并做(zuò)出相應的(de)用戶調查報告，了解用戶對公司各項工作的(de)評價。

服務保障:

一(yī)、不鏽鋼産品“三免”服務

免費派人進行技術指導

免費提供相應資料

免費培訓相關業務知識

二、不鏽鋼産品電話“三及時”服務

及時答複用戶對産品各項性能指标、産品技術的(de)咨詢

及時電話指導分析和(hé)判定産品使用時出現的(de)各種問題

有預約的(de)服務及時電話******服務到位時間

三、服務質量用戶“三監督”

用戶監督服務人員是否按******時間到位

用戶監督服務人員是否按服務內(nèi)容完成任務

用戶監督服務人員是否及時完工并交代清楚

四、服務人員三不準

不準私自(zì)更改、推遲******用戶的(de)服務到位時間

不準向用戶提出飲食、住宿、交通等方面的(de)要求

不準推委用戶提出的(de)雖超越本次服務項目但屬不鏽鋼産品的(de)服務工作

五、接待來訪“三滿意”

讓來聯系業務的(de)用戶滿意

讓來咨詢學(xué)習的(de)用戶滿意

讓完成業務的(de)消費者滿意